Na literatura organizacional encontra-se algumas definições sobre treinamento. Daives (1973) define treinamento como parte de uma atividade profissional como parte de uma atividade profissional que capacita o individuo buscando otimizar o trabalho da organização. Outra definição encontrada é de Stammers & Patrick (1978), refere treinamento como desenvolvimento sistemático do padrão de atitude, conhecimento, habilidade, conduta requerida para que o individuo desempenhe sua função de forma adequada. Sendo assim, pode-se entender o treinamento como um conjunto de técnicas e métodos usados para transmitir aos funcionários as habilidades , informações, qualificações e ambientes apropriados para que possa ser desempenhada a função atribuída correta.
As quatro etapas do processo de treinamento segundo Bohlander (2003);
- levantamento das necessidades do treinamento: deve-se levar em consideração a cultura organizacional da empresa, analisar se a empresa realmente necessita do treinamento e quais os objetivos daquele treinamento. Deve-se levar em consideração a atividade exercida por cada funcionários e as habilidades e conhecimentos atribuídos a cada um. Aqui inicia-se quais os funcionários que necessitam de treinamento;
- projeto de programa: aqui deve-se pensar na população atendida (grupo alvo), os recursos humanos utilizados, objetivos prescritos, período a ser realizado, se o treinamento é interno ou externo, as estratégias, políticas, recursos financeiros, as pessoas responsáveis pela atividade, todo material a ser utilizado, critérios de avaliação e controle;
- implementação: aqui refere-se a implantação do projeto, com data, horário, modalidades, demanda e a realização;
- avaliação: nesta última etapa serão levantados os resultados acerca do assunto, dos comportamentos, do aprendizado e da experiência obtida com a realização do treinamento. Aqui são elaborados relatórios com a percepção que o treinando teve sobre o desenvolvimento das atividades realizadas em termos de conteúdo, metodologia, atuação, instrutor, carga horária, valor dentre outros. Esta é uma das etapas mais importantes do treinamento pois aqui o instrutor e a organização sentirá o efeito do treinamento para a organização e o retorno em desempenho aplicado.
Tipos de treinamento:
- Treinamento de Integração: Realizado quando há novos funcionários ingressando na organização com a função de familiarização com a organização, levando informações necessárias e precisas sobre a Instituição;
- Treinamento Técnico-Operacional: Aplicado para exercitar certas habilidades específicas que serão realizadas na tarefa;
- Treinamento gerencial: Conhecimentos através da história empresarial, onde ficarão mais preparados para representar a organização e estabelecer visões do futuro da mesma para alcançar o desempenho e o resultado final desejado. O objetivo é enriquecer gerentes para soluções inovadoras, ou seja melhorar o desempenho gerencial de conhecimentos, atitudes e habilidades;
- Treinamento Comportamental: Estruturas de forma adequada as relações humanas, da comunicação, habilidades, intra e interpessoal, conhecimento e atitude. Aqui é necessário que o instrutor tenha conhecimento sobre o comportamento humano e suas relações.
- atrasos e faltas no trabalho;
- conflitos internos;
- gastos desnecessários;
- perda da motivação;
- falta de produtividade;
- lentidão na execução das tarefas;
- mal atendimento ao público;
- dentre outros;
Ao treinar os funcionários a empresa pode adquirir inúmeras vantagens:
- aumento da produtividade;
- redução de custos;
- equipes motivadas;
- redução na rotatividade de pessoal;
- maior velocidade na execução das tarefas;
- flexibilidade dos empregados;
- descobertas de novas aptidões e habilidades;
- dentre outros;
